Różnice między e‑commerce B2B a B2C. Czy warto wdrażać je równocześnie?

Każda firma, która decyduje się na wdrożenie platformy e-commerce, ostatecznie staje przed dylematem: czy lepiej rozwijać każdy z segmentów e-commerce osobno, czy jednak razem na jednej platformie B2C+B2B ? W niniejszym artykule zebraliśmy najważniejsze informacje nt. różnic i podobieństw pomiędzy modelami e-commerce B2B i B2C oraz ich wdrażania. 

Więcej informacji na temat tego jak wdrażamy e-commerce B2B i B2C na jednej platformie i jak to wygląda „od kuchni”, znajdziesz w podcaście Porozmawiajmy o cyfryzacji portalu myERP.pl, w którym CEO Hummerce&Best.net Błażej Łukomski opowiada o naszych doświadczeniach.

A jeśli wolisz odsłuchać podcast to zapraszamy na platformę Spotify. 

Czym różni się e‑commerce B2B od e‑commerce B2C?

Modele B2B (Business-to-Business) oraz B2C (Business-to-Consumer) znacznie się od siebie różnią, choć zdecydowanie można zaobserwować zbliżanie się ich do siebie. 

Połączenie B2B i B2C – nowy trend w e‑commerce

Coraz częściej firmy decydują się na jednoczesne wdrażanie platform B2B i B2C. Dlaczego? Wiele aspektów tych modeli zaczęło się upodabniać. Nowoczesne systemy B2B oferują przyjazny UX/UI, ponieważ klienci oczekują takiej samej wygody zakupów jak w przypadku B2C. Firmy dążą do automatyzacji procesów, obejmujących obsługę zamówień, ofertowanie i personalizację. Wdrażanie osobnych systemów B2B i B2C może generować dodatkowe koszty i komplikacje, dlatego powszechne jest stosowanie jednej platformy, która dostosowuje widok i funkcjonalności do typu klienta.

Kiedy warto wdrażać B2B i B2C jednocześnie?

Firmy posiadające szeroki asortyment mogą skorzystać na wdrożeniu jednego systemu, który optymalizuje zarządzanie produktami zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla firm. Optymalizacja kosztów jest istotnym czynnikiem – utrzymywanie osobnych platform generuje dodatkowe wydatki związane z zarządzaniem treściami, aktualizacjami i wsparciem technicznym. Przedsiębiorstwa planujące rozwój, które zaczynają od jednego modelu (np. B2C) i planują rozszerzenie o B2B, powinny od razu myśleć o przyszłej integracji oraz już na początku rozwoju e-commerce wybrać platformę, która umożliwia rozbudowę oraz dalszą obsługę w ramach jednego panelu. Nowoczesne systemy umożliwiają dynamiczną zmianę interfejsu i funkcjonalności w zależności od tego, czy klient to firma, czy konsument, co pozwala na efektywne zarządzanie sprzedażą i obsługą klientów.

Jak Hummerce może pomóc w cyfryzacji Twojego biznesu?

Hummerce to platforma, która oferuje funkcjonalności odpowiadające na potrzeby zarówno sektora B2B, jak i B2C. Realizujemy wdrożenia w proporcji 50% B2B i 50% B2C, co pozwala na pełne zrozumienie specyfiki obu segmentów.

Unikalną zaletą rozwiązań Hummerce jest zastosowanie mechanizmu widoków, który umożliwia dynamiczną zmianę interfejsu i funkcjonalności w zależności od zalogowanego użytkownika. Oznacza to, że klient B2B otrzymuje dostęp do zaawansowanych modułów związanych z logistyką, polityką cenową czy obsługą posprzedażową, podczas gdy klient B2C widzi intuicyjny, marketingowo zoptymalizowany interfejs. Dzięki temu wdrożenie jednej platformy jest bardziej efektywne czasowo i kosztowo niż budowa osobnych systemów dla każdego modelu.

Jeśli chcesz zoptymalizować swój biznes i wdrożyć kompleksową platformę e-commerce, skontaktuj się z nami. Oferujemy rozwiązania, które dopasowują się do Twojego modelu biznesowego, zwiększając sprzedaż i automatyzując procesy. Postaw na cyfryzację z ekspertami!