Nowe regulacje prawne w e‑commerce, czyli dostosuj swoją sprzedaż do GPSR

Już 13 grudnia 2024 roku w życie wchodzi rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, znane jako General Product Safety Regulation (GPSR). Nowe przepisy mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów oraz ustanowienie wyższych standardów bezpieczeństwa produktów oferowanych na terenie Unii Europejskiej. Zmiany te wpłyną nie tylko na tradycyjne kanały sprzedaży, ale również na sklepy internetowe i platformy e‑commerce, w tym te działające w modelu B2B, jeśli produkty sprzedawane w ten sposób trafiają do odbiorców końcowych.

W artykule omówimy, co w praktyce oznacza GPSR dla przedsiębiorców, jakie obowiązki na nich nakłada i w jaki sposób dostosować swoją działalność do nowych regulacji. Dla wielu firm jest to moment, w którym konieczne będzie ponowne przeanalizowanie procesów sprzedażowych oraz strategii związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa produktów. Będzie to także idealny moment, by poprawić procedury zarządzania produktami w swoim e‑commerce, a tym samym zadziałać pozytywnie na poziom sprzedaży i zaufanie klientów.

Jakie obowiązki nakłada GPSR na sklepy internetowe B2C?

1. Weryfikacja bezpieczeństwa produktów: Sklepy internetowe są zobowiązane do oferowania wyłącznie produktów spełniających wymogi bezpieczeństwa. Oznacza to konieczność monitorowania zgodności produktów z przepisami oraz usuwania z oferty towarów mogących stanowić zagrożenie dla konsumentów.
2. Obowiązki informacyjne:
   • Dane producenta: Każdy produkt dostępny online musi zawierać pełne dane producenta – nazwę, adres fizyczny oraz kontakt elektroniczny (np. adres e‑mail lub telefon). Jeśli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, konieczne jest wskazanie danych odpowiedzialnego podmiotu na terenie UE, czyli importera lub upoważnionego przedstawiciela.
   • Instrukcje i ostrzeżenia: Produkty powinny być opatrzone jasnymi instrukcjami użytkowania oraz informacjami o potencjalnych zagrożeniach, dostępnymi w języku zrozumiałym dla konsumentów.
3. Szybka reakcja na zagrożenia: W przypadku stwierdzenia, że produkt jest niebezpieczny, sprzedawcy są zobowiązani do niezwłocznego poinformowania odpowiednich organów oraz konsumentów, a także do podjęcia działań naprawczych, takich jak wycofanie produktu z rynku czy jego naprawa.
4. Współpraca z organami nadzoru: Sklepy internetowe muszą współpracować z organami nadzoru rynku, udostępniając im niezbędne informacje oraz dokumentację dotyczącą oferowanych produktów.

Na co muszą zwrócić uwagę platformy B2B?

1. Produkty przeznaczone dla konsumentów:
   • Jeśli firma w modelu B2B sprzedaje produkty, które są przeznaczone do sprzedaży konsumentom, musi upewnić się, że produkty spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w GPSR.
   • Obowiązki takie jak weryfikacja zgodności, przekazywanie danych producenta i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa mogą być przeniesione na dalszych uczestników łańcucha dostaw.
2. Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw:
   • Firmy B2B mogą być pociągnięte do odpowiedzialności, jeśli dostarczają produkty niespełniające wymogów GPSR, które ostatecznie są sprzedawane konsumentom.
   • Importerzy i dystrybutorzy działający w ramach B2B są zobowiązani do współpracy z organami nadzoru rynku i dostarczania wymaganej dokumentacji.
3. Produkty używane w środowisku konsumenckim:
   • Nawet jeśli transakcja ma charakter B2B, ale dotyczy produktów, które mogą być używane przez konsumentów (np. wyposażenie biura, sprzęt AGD), istnieje ryzyko, że GPSR będzie mieć zastosowanie.

Wyjątki:

Rozporządzenie nie dotyczy produktów przeznaczonych wyłącznie do użytku profesjonalnego, pod warunkiem że nie są one dostępne dla konsumentów i nie mogą być przez nich używane w normalnych warunkach.

Zatem w jaki sposób sklepy i platformy e‑commerce powinny dostosować się do wymogów GPSR?

Najogólniej oznacza to zadbanie o kilka elementów:

• Aktualizacja opisów produktów: Upewnij się, że opisy produktów zawierają wszystkie wymagane informacje, w tym dane producenta oraz instrukcje bezpieczeństwa.
• Weryfikacja dostawców: Sprawdź, czy Twoi dostawcy są przygotowani do spełnienia nowych wymogów, zwłaszcza jeśli produkty pochodzą spoza UE.
• Procedury monitorowania: Wprowadź systemy monitorowania zgodności produktów z przepisami oraz procedury szybkiego reagowania na potencjalne zagrożenia.

Zgodnie z rozporządzeniem GPSR każdy produkt dostępny online musi zawierać pełne dane producenta – nazwę, adres fizyczny oraz kontakt elektroniczny (np. adres e‑mail lub telefon). Jeśli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, konieczne jest wskazanie danych odpowiedzialnego podmiotu na terenie UE, czyli importera lub upoważnionego przedstawiciela.

Jak będziemy wdrażać te zmiany na platformie Hummerce?

Wdrożenie podstawowe

Wdrożenie podstawowe opiera się na użyciu istniejących już parametrów (podstawowe dane nt. producenta) w systemie Hummerce oraz dodanie nowych parametrów zawierających dane adresowe producenta oraz podmiotu odpowiedzialnego, a następnie wyświetlenie ich na karcie producenta w sklepie.

Możliwości wdrożeń zaawansowanych

Widzimy także możliwości bardziej zaawansowanych wdrożeń, jeżeli zajdzie taka potrzeba:

• Wyświetlenie danych adresowych producenta i podmiotu odpowiedzialnego bezpośrednio na karcie produktu.
• Utworzenie osobnych obiektów z danymi producenta i podmiotów odpowiedzialnych od istniejących dzisiaj producentów (marek). Taka struktura może być potrzebna, np. w sytuacji gdy:
  • pod szyldem jednego producenta potrzebowalibyśmy podać dane różnych fabryk dla różnych towarów,
  • jeden podmiot odpowiedzialny będzie podawany przy wielu producentach.
• Definiowanie w/w danych per produkt.
• Import danych producentów z systemów ERP.
• Dodanie danych producentów do feedów produktowych 
• Wysyłanie danych producentów do marketplace (np. przez Baselinker)
  • bezpośrednia integracja Hummerce <-> Allegro wspiera wysyłkę danych producentów

Dlaczego to takie ważne, by dostosować się do nowych przepisów?

Niedostosowanie się do wymogów GPSR może skutkować sankcjami, w tym karami finansowymi oraz koniecznością wycofania produktów z rynku. Dlatego ważne jest, aby sklepy internetowe już teraz rozpoczęły proces dostosowywania się do nowych przepisów, aby zadbać o zgodność z regulacjami oraz bezpieczeństwo oferowanych produktów.

Dopełnienie obowiązków informacyjnych na platformie Hummerce, będzie bezproblemowe, dzięki zastosowanym w systemie elastycznym rozwiązaniom (obsługa producentów i elastyczne zarządzanie parametrami).