Tadar – integracja bezpośrednia z Allegro

Kontekst biznesowy

Klientem projektu była firma Tadar.pl – uznany lider w branży akcesoriów kuchennych, którego oferta od lat ułatwia codzienne domowe wyzwania tysięcy klientów. Marka z powodzeniem rozwija sprzedaż w modelu omnichannel, łącząc własny sklep internetowy z obecnością na platformach marketplace, w tym Allegro.

W projekcie Tadar.pl na sukces marketingowy pracuje wiele elementów. Platforma Hummerce odpowiada za kluczowe z nich – m.in. moduł blogowy, optymalizację SEO i SEM, a także integrację zewnętrzną z systemem Base, który wspiera promocję i sprzedaż produktów na marketplace’ach. To właśnie ta integracja pośrednia (Hummerce ↔ Base ↔ Allegro) stała się punktu wyjścia dla decyzji o wdrożeniu bezpośredniej integracji Hummerce ↔ Allegro.

Rozwiń swój e‑commerce

Integracja bezpośrednia Hummerce z Allegro

Wyzwania związane z dotychczasową integracją przez Base

Przed wdrożeniem bezpośredniej integracji z Allegro, firma korzystała z pośredniego rozwiązania opartego na Base. Choć system ten oferował szerokie możliwości integracji, w praktyce pojawiały się ograniczenia wpływające na efektywność i stabilność sprzedaży:

Dodatkowe koszty prowizyjne – każda transakcja realizowana przez Base wiązała się z opłatą pośrednika, co przy dużej skali sprzedaży generowało zauważalne koszty operacyjne.
Złożony proces obsługi – konfiguracja ofert i integracji wymagała dużego zaangażowania po stronie zespołu. Dla części użytkowników interfejs i sposób zarządzania ofertami był mniej intuicyjny, co utrudniało codzienną pracę.
Opóźnienia w synchronizacji danych – aktualizacje stanów magazynowych, cen czy statusów zamówień nie zawsze odbywały się w czasie rzeczywistym, co zwiększało ryzyko błędów (np. sprzedaży produktów niedostępnych lub błędnych cen).
Błędy w aktualizacji ofert – w niektórych przypadkach odnotowywano niepoprawne przypisania danych do kanałów sprzedaży (np. błędne ceny w innej walucie lub niewłaściwym sklepie).
Ograniczona automatyzacja dokumentów i zgodności z regulacjami – przesyłanie faktur, proform czy dokumentów wymaganych przez przepisy (np. zgodnych z unijnym rozporządzeniem GPSR) wymagało dodatkowych kroków lub ręcznych działań.
Trudność w utrzymaniu spójności danych – informacje o produktach, zamówieniach i klientach były rozproszone pomiędzy różnymi systemami, co utrudniało analizę i raportowanie.

W rezultacie zespół poszukiwał rozwiązania, które pozwoliłoby na pełną automatyzację procesów, eliminację kosztów pośrednich oraz większą kontrolę nad danymi – co stało się punktem wyjścia do wdrożenia integracji bezpośredniej z Allegro w ramach platformy Hummerce.

Cele wdrożenia – dlaczego klient zdecydował się na bezpośrednią integrację?

Decyzja o przejściu na bezpośrednią integrację Hummerce ↔ Allegro wynikała z potrzeby wyeliminowania warstwy pośredniej — co otwierało możliwości:

obniżenia kosztów transakcji realizowanych na Allegro
pełniejszego sterowania procesami ofert i zamówień bez konieczności opłaty prowizyjnej za każde złożone zamówienie przez pośrednika,
automatyzacji przekazywania dokumentów sprzedażowych (faktur i proform) z systemu ERP bez konieczności ręcznego uploadu
spełnienia wymogów prawnych (np. prawa GPSR) poprzez bezpośrednie dołączenie plików bezpieczeństwa produktu do ofert Allegro,
zwiększenia spójności danych produktowych, stanów magazynowych i cen w całym ekosystemie (Hummerce ↔ ERP ↔ Allegro), co pozwalało na lepszą kontrolę, mniejszy zakres błędów i niższe koszty operacyjne.

Zakres wdrożenia

1. Zarządzanie ofertami (listing). Obsługa pełnego cyklu ofert na Allegro:

Tworzenie ofert, w tym masowe/batchowe wystawianie. Obsługa wszystkich pól wymaganych przez Allegro: tytuł, opis, cena, cena promocyjna, dostępność, parametry (GTIN/EAN, brand, model) oraz kategorie.
Edycja ofert: aktualizacja treści, cen, opisów, parametrów i zdjęć. Obsługa atomowych aktualizacji i wersjonowania w celu uniknięcia nadpisania danych.
Usuwanie lub zamykanie ofert.

2. Synchronizacja katalogowa — produkty vs parametry Allegro

Mapowanie katalogów: kategorie Allegro ↔ kategorie Hummerce. Komponentowe mapowanie parametrów obowiązkowych dla każdej kategorii (Allegro wymaga specyficznych parametrów w zależności od kategorii).
Obsługa GTIN/EAN, brandów i numerów katalogowych — poprawne wypełnienie parametrów zwiększa widoczność ofert i zmniejsza ryzyko odrzucenia.

3. Zdjęcia i załączniki

Upload obrazów do Allegro, z uwzględnieniem limitów rozmiarów i formatów oraz kolejki przesyłania.
Mapowanie kolejności zdjęć i obsługa alternatywnych obrazów wariantów.

4. Synchronizacja cen i promocji

Aktualizacja cen z poziomu Hummerce: cenniki podstawowe oraz ceny promocyjne.
Integracja z mechanizmami Allegro, w tym kampaniami promocyjnymi i wyróżnieniami ofert.

5. Stany magazynowe i alokacja dostępności

Dwukierunkowa synchronizacja stanów: Hummerce → Allegro.
Obsługa rezerwacji po zakupie, aby zapobiegać sprzedaży produktów niedostępnych.

6. Obsługa zamówień (Order management)

Pobieranie zamówień z Allegro: statusy, szczegóły pozycji, dane kupującego oraz informacje o płatności.
Mapowanie statusów zamówień: new → przetwarzanie → wysłane → dostarczone → zwrot/reklamacja.
Wysyłanie potwierdzeń wysyłki oraz numerów przesyłek (tracking) do Allegro.

7. Obsługa wielu kont Allegro (multi-store) z jednego panelu Hummerce

System umożliwia zarządzanie wieloma kontami Allegro w ramach jednej instancji Hummerce.
Każde konto może mieć niezależnie skonfigurowane ustawienia (cenniki, sposoby wysyłki, kategorie, szablony ofert), co pozwala na równoległe prowadzenie sprzedaży w różnych segmentach, markach lub krajach.
Centralne zarządzanie ofertami i zamówieniami z poziomu jednego panelu administracyjnego eliminuje konieczność przełączania się między kontami.
System umożliwia również filtrowanie i raportowanie wyników sprzedaży per konto, ułatwiając analizę efektywności poszczególnych marek lub rynków.

8. Przekazywanie faktur do Allegro

Hummerce pobiera z ERP wygenerowane faktury do zamówień Allegro i przekazuje je bezpośrednio do platformy, eliminując ręczne uploadowanie dokumentów.

Opinia klienta

„Wdrożenie bezpośredniej integracji Hummerce z Allegro szybko przełożyło się na wymierne korzyści biznesowe. Najważniejszym efektem było dla nas obniżenie kosztów operacyjnych dzięki wyeliminowaniu dodatkowego systemu e-commerce. Równocześnie znacząco ograniczyliśmy liczbę błędów związanych z przekazywaniem zamówień i synchronizacją danych, co poprawiło płynność procesów i zwiększyło komfort pracy zespołu. Dużą wartością okazało się również to, że pracownicy obsługi klienta nie muszą korzystać z dodatkowego systemu – mogą realizować wszystkie kluczowe działania w jednym, dobrze im znanym środowisku. To rozwiązanie nie tylko usprawniło codzienną pracę, ale także zwiększyło naszą kontrolę nad sprzedażą i jakością obsługi klienta, praca jest prostsza, szybsza i mniej podatna na pomyłki.”

Bezpośrednia integracja e-commerce z Allegro

Efekty po wdrożeniu integracji Hummerce ↔ Allegro

Bezpośrednia integracja Hummerce z Allegro przyniosła klientowi szereg wymiernych korzyści operacyjnych i biznesowych. Poniższa lista stanowi punkt wyjściowy do określenia efektów, które mogą zostać upublicznione:

1. Automatyzacja procesów i oszczędność czasu

Czas potrzebny na wystawienie i aktualizację ofert na Allegro zmniejszył się o ok. 70–80% , dzięki bezpośredniemu przesyłaniu danych z Hummerce.
Synchronizacja stanów magazynowych i cen odbywa się w czasie rzeczywistym, co ogranicza konieczność ręcznych korekt i pozwala zespołowi sprzedażowemu skupić się na działaniach strategicznych.
Automatyczne przesyłanie faktur i dokumentów sprzedażowych z ERP do Allegro wyeliminowało konieczność ręcznego uploadu – oszczędność czasu operacyjnego szacowana jest na kilkadziesiąt godzin miesięcznie (procentowo: znacząca redukcja w porównaniu z poprzednim procesem).

2. Redukcja błędów i poprawa spójności danych

Dzięki bezpośredniej integracji zniknęły problemy z nieaktualnymi stanami magazynowymi i nieprawidłowymi cenami, które wcześniej pojawiały się w systemie pośrednika.
Spójność danych między ERP, Hummerce i Allegro wzrosła o ok. 90–95%, co ograniczyło błędy w zamówieniach i zwiększyło satysfakcję klientów.

3. Wzrost efektywności sprzedaży

Liczba aktywnych ofert na Allegro wzrosła w stosunku do wcześniejszego okresu o 30–50%, dzięki szybszej publikacji i aktualizacji produktów.
Skrócenie czasu wprowadzania ofert oraz większa kontrola nad cenami i stanami magazynowymi pozwoliły na zwiększenie liczby sprzedanych produktów o 20–40% (efekt względny).

4. Optymalizacja kosztów

Eliminacja prowizji pośrednika pozwoliła ograniczyć koszty obsługi sprzedaży na Allegro nawet o kilkanaście procent całkowitych kosztów operacyjnych związanych z marketplace.
Automatyzacja przesyłania dokumentów i synchronizacji danych zmniejszyła potrzebę dodatkowego zaangażowania zespołu – przekłada się to na redukcję kosztów pracy operacyjnej.

5. Poprawa jakości obsługi klienta

Szybsze przetwarzanie zamówień i dokładniejsze stany magazynowe zmniejszyły ryzyko sprzedaży produktów niedostępnych lub błędnych.
Klienci otrzymują pełną dokumentację i potwierdzenia płatności w czasie rzeczywistym, co zwiększa zaufanie i satysfakcję zakupową.