Hummerce dla sklepów stacjonarnych – kluczowe funkcjonalności
1. Obsługa stanów magazynowych
Hummerce umożliwia precyzyjne zarządzanie stanami magazynowymi, zarówno dla sklepu online, jak i poszczególnych lokalizacji stacjonarnych. Dzięki temu możliwe jest:
- monitorowanie dostępność produktów w czasie rzeczywistym,
- synchronizowanie stanów magazynowych między kanałami sprzedaży,
- unikanie braków towaru oraz nadmiaru zapasów.
2. Zarządzanie zamówieniami
System obsługuje pełen cykl realizacji zamówień, od ich przyjęcia po finalizację:
- Przypisuje zamówienia do konkretnych oddziałów sklepu,
- Pozwala śledzić status realizacji zamówień z każdego kanału sprzedaży,
- Ułatwia klientom odbiór zamówień w wybranym sklepie stacjonarnym dzięki precyzyjnie określonym miejscu i czasie.
3. Kontakt z klientami
Hummerce umożliwia szybki i efektywny kontakt z klientami:
- automatyczne powiadomienia o gotowości zamówienia do odbioru,
- integracja z systemami CRM, pozwalająca na spersonalizowaną obsługę klienta,
- personalizowane powiadomienia w zależności od oddziału, z którego został zakupiony produkt,
- możliwość zarządzania zgłoszeniami i pytaniami dotyczącymi zakupów online i offline w jednym miejscu.
4. Odbiory osobiste
Dla klientów, którzy preferują odbiór produktów w sklepie stacjonarnym, Hummerce oferuje:
- łatwy wybór preferowanego punktu odbioru podczas składania zamówienia online,
- automatyczne przypisanie zamówienia do konkretnego oddziału,
- możliwość synchronizacji informacji o dostępności produktów, co skraca czas oczekiwania,
- wybranie rezerwacji produktu, jeżeli produkt znajduje się fizycznie w oddziale.
Widokowanie sklepu – zarządzanie oddziałami stacjonarnymi
Widokowanie sklepu to innowacyjna funkcja Hummerce, która pozwala zarządzać oddziałami sklepów stacjonarnych w ramach jednego systemu. Dzięki temu można:
- podzielić sklep na konkretne lokalizacje – każda z nich może mieć swoje odrębne stany magazynowe, zamówienia i obsługę,
- precyzyjnie alokować zasoby – dostosowując ofertę i promocje do specyfiki danego oddziału,
- ułatwić klientom wybór punktu obsługi – np. przy zamówieniach z odbiorem osobistym, wyświetlając dostępność produktów w wybranym sklepie,
- uprościć zarządzanie zewnętrznymi usługami – dla każdego z widoków możemy podłączyć osobne klucze API, co pozwala na indywidualna integracje każdego sklepu z osobna z danym usługodawcą
Widokowanie sklepu to rozwiązanie szczególnie przydatne dla firm posiadających wiele punktów sprzedaży, pozwalające na centralne zarządzanie całą siecią.
Zarządzanie oddziałami stacjonarnymi – jak to działa?
Dodanie obsługi oddziałów lokalnych zostało przygotowane w taki sposób, żeby jego implementacja była prosta i intuicyjna w obsłudze. W celu jej dodania należy wykonać tylko kilka czynności:
- Utworzenie widoków dla danego sklepu stacjonarnego – można zdefiniować adres sklepu, dane kontaktowe, walutę czy klucze API
- Utworzenie magazynu sklepu – pozwala to kontrolować dostępność towarów w danym sklepie.
- Uzupełnienie stanów magazynowych i konfiguracja towarów – pozwala to np. ograniczyć widoczność towarów do konkretnych oddziałów.
- Dodanie opcjonalnej integracji z zewnętrznymi usługami – jeżeli sklepy są już spięte w sieć w zewnętrznej usłudze, można również dodać integracje z obsługodawcą, aby poprawićlu polepszenia synchronizacji danych.
Po skonfigurowaniu tych 2 rzeczy sklep jest gotowy do obsługi sklepów stacjonarnych. Polityka magazynowa zadba o to, żeby pobierać towar z odpowiedniego magazynu, widokowanie pozwoli klientowi na wybór swojego sklepu oraz umożliwi wyświetlania treści powiązanej z konkretnym sklepem.
