Sprzedaż wspomagana: handlowiec w sklepie

Hummerce pozwala Waszym handlowcom i konsultantom obsługiwać klientów wprost w sklepie: kompletować koszyki, składać zamówienia w imieniu klienta i wyceniać produkty nietypowe, w sprzedaży B2B i B2C.

Koszyk przygotowany dla klienta

Handlowiec lub konsultant kompletuje koszyk, kopiuje w panelu link i wysyła go klientowi. Klient otwiera link, a produkty trafiają do jego koszyka – zostaje mu tylko zapłacić. Obsługa widzi też zapisane koszyki klientów w panelu, więc przed telefonem wie, co klient wybierał. Osobny link pozwala zmienić sam zapisany koszyk, bez tworzenia nowego.

Zamówienie w imieniu klienta

Panel sklepu nie ma osobnego formularza nowego zamówienia – zamówienie klienta składa się jedną z tych dróg:

• przez funkcję „Zaloguj jako klient” w karcie klienta – pracownik składa zamówienie zwykłą ścieżką, a w historii zapisuje się, że działał pracownik,
• przez asystenta AI podłączonego do sklepu,
• przez REST API, np. z systemu handlowca lub ERP.

Wyceny produktów nietypowych

Klient wysyła produkty do wyceny zamiast do koszyka. Pracownicy z odpowiednią rolą w panelu nadają ceny, a klient zamawia dalej w wycenionej cenie, bez ręcznego przepisywania. Do wybranej pozycji można poprosić klienta o wyjaśnienia, a o nadanych cenach klient dowiaduje się mailem. Wycena ma okres ważności, a w firmie osoba zarządzająca widzi wyceny wszystkich pracowników.

Opiekun handlowy z ERP

W integracji z Comarch ERP XL klient firmowy trafia do sklepu razem ze swoim opiekunem handlowym i uprawnieniami specjalnymi, np. dostępem do cen specjalnych.

Szczegóły w dokumentacji

• Koszyki – zapamiętywanie i link do koszyka
• Wyceny – zapytania ofertowe (RFQ)
• Integracja z Comarch ERP XL

Porozmawiajmy o Waszym sklepie: napiszcie do nas. Zobaczcie też platformę B2B.